Gestão da Qualidade do Serviço Prestado

Monitore a satisfação dos seus clientes!

Esta é uma solução gerencial para empresas de serviços e indústrias, que buscam formas de monitorar e melhorar a qualidade da satisfação dos seus clientes internos e externos. A Gestex trabalha em uma solução própria, que pode ser personalizada para o seu negócio.

O principal indicador de resultado desta solução é o NPS (Net Promoter Score) e o e-NPS (Employee Net Promoeter Score), relativo à satisfação interna dos empregados. Estes dois índices são os termômetros de análise interno e externo, respectivamente.

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A solução vai muito além de medir os dois índices: nós identificamos os indicadores chaves de qualidade da sua empresa que impactam na prestação de serviço e monitoramos em um painel gerencial com peso e relevância dos indicadores selecionados. 

Saiba mais entrando em contato com nosso time de especialistas! Faça também nosso diagnóstico online para avaliar a maturidade da sua empresa em gestão.